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Sep 05, 2023

Fiverr lance l'algorithme de correspondance Business Solutions et Neo AI

Rendez-vous sur notre bibliothèque à la demande pour visionner les sessions de VB Transform 2023. Inscrivez-vous ici De toutes les entreprises menacées par l'IA générative, vous pourriez conclure que Fiverr fait partie de celles du secteur.

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Parmi toutes les entreprises menacées par l’IA générative, on pourrait conclure que Fiverr fait partie de celles dans la ligne de mire. La startup technologique israélienne est devenue synonyme de son marché en ligne de créateurs indépendants depuis son lancement en 2010, comprenant des artistes, des designers, des vidéastes et bien plus encore. Mais si davantage de personnes utilisent les outils de gen AI pour créer du contenu, cela ne devrait-il pas réduire la demande de pigistes sur Fiverr ?

En fait, Fiverr voit le moment comme une formidable opportunité. Plus tôt cette année, VentureBeat a rapporté que l'entreprise avait connu une augmentation de 1 400 % des recherches de professionnels possédant des compétences liées à l'IA sur son marché. Et aujourd'hui, Fiverr annonce le lancement de deux nouveaux services : Fiverr Business Solutions et Fiverr Neo, qui espèrent tous deux tirer parti du soudain boom d'intérêt pour l'IA pour consolider davantage la place de Fiverr en tant que premier arrêt lorsque les entreprises ont besoin d'aide dans leur créativité. projets.

Fiverr Business Solutions est le nouveau nom générique des offres existantes de Fiverr destinées aux moyennes et grandes entreprises. Il comprend Fiverr Enterprise, « une plate-forme SaaS qui aide les entreprises à rechercher, intégrer, gérer et payer vos talents indépendants de manière légale et conforme », et que Fiverr a acquise et rebaptisée Stoke Talent.

La gamme comprend également « Fiverr Certified », un service lancé fin juin qui permet aux éditeurs de logiciels d'« identifier, certifier et promouvoir » les experts les mieux équipés pour aider les clients à utiliser leur technologie. Parmi les entreprises qui certifient des experts dans leurs produits et services via Fiverr Certified figurent Amazon (en particulier sa division Ads), Monday.com et Stripe.

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Enfin, Fiverr Business Solutions permet également aux clients d'accéder à Fiverr Pro, l'offre la plus premium de Fiverr initialement lancée en 2017, et c'est là que les freelances de la plateforme ont été « examinés à la main et soigneusement sélectionnés » par Fiverr lui-même. Fiverr Pro a été repensé pour « les clients plus importants avec des projets plus complexes », selon un e-mail envoyé par Micha Kaufman, PDG de Fiverr, à VentureBeat.

Pro contient également les services de planification de projet de Fiverr, dans lesquels un expert humain formé par Fiverr rejoint le projet d'un client et l'aide à le gérer tout au long de sa conception, jusqu'aux livrables et au paiement. Il comporte un nouveau tableau de bord et a été mis à niveau avec de nouvelles options de paiement telles que NetTerms.

Mais la plus importante des annonces d'aujourd'hui est peut-être Fiverr Neo, un nouveau service de mise en relation qui, selon Fiverr, permettra à ses clients de trouver rapidement et avec plus de précision que jamais le professionnel adapté aux besoins spécifiques de leur projet.

Fiverr Neo y parvient en engageant le client via une nouvelle interface hybride chatbot/choix multiple qui fournit des questions et des réponses de type humain et prend en compte les attributs spécifiques du projet du client et les compétences nécessaires pour le réaliser.

Fiverr Neo est alimenté par la génération AI, en particulier le type de grands modèles de langage (LLM) qui sont en vogue partout ces jours-ci grâce à ChatGPT d'OpenAI, Claude 2 d'Anthropic, LLaMA 2 de Meta et Bard de Google, pour n'en nommer que quelques-uns.

Un porte-parole de Fiverr a déclaré à VentureBeat par e-mail que Fiverr Neo utilisait une « combinaison de LLM internes et tiers », mais n'a pas donné de détails précis sur lesquels. Cependant, une vidéo de démonstration sur le site Web de Fiverr montre une icône avec deux étoiles à quatre branches qui semble presque identique à celle utilisée par Google Bard, et les interfaces sont également très similaires.

Alors que l'ensemble du modèle commercial de Fiverr reposait d'une certaine manière sur la recherche, « Neo est très différent », a déclaré Kaufman dans un e-mail à VentureBeat.

"Il travaille avec vous pour comprendre vos besoins et vos préférences, puis offre une expérience de correspondance très personnalisée et précise", a expliqué Kaufman. « Cela peut être particulièrement utile pour les projets plus complexes qui nécessitent de multiples compétences et expertises. Considérez Neo comme un expert doté de connaissances approfondies qui permettent de sélectionner une sélection très spécifique de freelances possédant l'expertise, l'expérience et la disponibilité les plus pertinentes pour répondre au mieux aux besoins du client. Il offre au client la quantité adéquate de conseils, de sélection et de contrôle. Cela change la donne dans la manière dont les talents sont mis en relation aujourd’hui.